Après une phase d’expérimentation, les entreprises sont aujourd’hui convaincues de l’intérêt des réseaux sociaux d’entreprise pour favoriser les échanges de pair à pair au sein de l’organisation. Pour un nombre croissant d’entreprises comme pour les éditeurs spécialistes, le principal défi à relever désormais est celui de l’intégration.
Selon l’étude publiée le 31 janvier dernier par le cabinet français spécialiste du domaine, Lecko, anciennement Useo, le marché national des solutions de services logiciels (SaaS) de RSE (Réseaux Sociaux d’Entreprise) a franchi en 2011 la barre des 9 millions d’euros, soit un bond de 60% par rapport à l’année précédente. « Le marché hexagonal n’a rien de comparable en volume avec le marché américain, mais ses caractéristiques sont assez proches », analyse Arnaud Rayrolle, PDG de Lecko. Outre-Atlantique, les estimations pour ce marché vont d’un peu moins d’un milliard de dollars dès l’année prochaine pour le cabinet Gartner, à près de 6 milliards de dollars en 2016 selon Forrester.
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