Jade Friggeri

Alors que la France entre dans sa septième semaine de confinement, que la majorité des commerces sont fermées et que le CAC 40 a chuté de 25% en trois mois, il apparaît à présent essentiel pour les entreprises de s’intéresser au risque réputationnel. Jusqu’ici, la priorité a en effet été d’assurer la sécurité des salariés, gérer le télétravail, payer les collaborateurs, voir les commandes s’annuler (ou, au contraire, ne pas avoir les matériaux pour les honorer), ou encore entreprendre les démarches pour obtenir l’aide de l’État.

Avec la venue de géants du commerce en ligne comme Amazon et un changement de mode de consommation des Français, le milieu du commerce de détail vit un bouleversement qui met en péril les acteurs traditionnels et les force à se redynamiser pour éviter de disparaître. Les stratégies d’adoption du numérique sont diverses et propres à chaque entreprise où elles doivent être coordonnées avec le modèle économique déjà en place dans les magasins physiques.