Social Listening : L’analyse des réseaux sociaux au service de l’entreprise
Le social listening est une pratique incontournable du XXIe siècle. L’analyse des réseaux sociaux est un processus de collecte d’informations cachées à partir de données sociales afin de permettre une prise de décision optimale. Le Web et les autres réseaux numériques véhiculent de nouvelles informations, des millions, chaque jour. L’analyse consiste alors à extraire l’information utile de la masse inutile.